Comment la GdB gère l’après confinement ?

Nous sommes nombreux à préparer l’après confinement et à nous questionner sur la bonne organisation à adopter face à la reprise d’activité « normale » et un COVID-19 toujours actif. Voici quelques réponses aux questions que vous pourriez vous poser :

Quelles mesures de précaution prenons-nous au quotidien dans le cadre de notre activité ?

• Service Administratif – Nos collaborateurs sont en télétravail afin d’éviter au maximum de croiser leurs collègues. Nos outils nous permettent de travailler depuis notre domicile et vos demandes sont traitées de la même manière qu’une présence en entreprise.

• Service Technique – Notre Service technique vous assure un support de qualité tout en procédant au maximum à des diagnostiques et des interventions à distance lorsque cela est possible.

–Informatique : La plupart des interventions se réalisent à distance à l’aide d’outils de prise en mains. Nos techniciens restent à votre disposition par téléphone et se déplaceront en cas de problème bloquant ou lorsqu’un déploiement sera programmé.

–Bureautique : A l’instar du pôle informatique, nos techniciens bureautiques assureront un maximum d’interventions à distance puisqu’un grand nombre de nos matériels en parc le permet.

Lorsqu’ils se déplaceront sur site, nos techniciens utiliseront des équipements adaptés : Masques, gants… de votre côté, nous comptons sur votre collaboration pour respecter les règles de distanciation avec nos intervenants.

• Service Clients – Afin d’assurer l’approvisionnement de matériels, les livraisons et de gérer les stocks et les plannings, ce service fonctionnera de façon normale tout en procédant à l’application des mesures d’hygiène les plus strictes : Port de masques et de gants, usage régulier de gel hydroalcoolique et désinfection quotidienne des postes de travail et des ateliers.

• Service Commercial – Nos chargés d’affaires vous proposeront au maximum de réaliser des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence. Lorsqu’ils se déplaceront sur site ils utiliseront des équipements adaptés : Masques, gants…

De votre côté, nous comptons sur votre collaboration pour respecter les règles de distanciation avec nos attachés commerciaux, en cas de rendez-vous physiques.

En tant que prestataire de service de proximité, nos collaborateurs se déplacent régulièrement chez vous et représentent par conséquent un risque potentiel de contamination pour vous comme pour nous. C’est pourquoi la GdB s’est engagée à former l’ensemble de de nos équipes aux gestes barrières et adoptera les mesures de protections nécessaires afin d’éviter toute contamination. En cas de contamination et dès les premiers symptômes apparents, nous avons mis en place des mesures visant à minimiser le risque (quarantaine immédiate).

Nos réunions se réalisent en petit comité ou en visioconférence et des rotations d’équipes sont effectuées afin d’éviter au maximum les contacts.

Transmission du virus par nos matériels :

Selon l’OMS, les coronavirus peuvent survivre sur des surfaces pendant quelques heures ou plusieurs jours, bien que de nombreux facteurs influencent cette durée, notamment le matériau de la surface et les conditions météorologiques. Selon certaines études, le coronavirus (à une température de 20 degrés Celsius) dure deux jours sur l’acier, quatre jours sur le bois et le verre, et cinq jours sur le métal, le plastique et la céramique.

Nos matériels (Imprimantes, photocopieurs, ordinateurs…) proviennent pour la plupart d’Asie et sont tous préparés et désinfectés dans nos ateliers lors de leur préparation. Nous vous recommandons de désinfecter régulièrement le panel tactile de votre imprimante / multifonction qui représente naturellement une source potentielle de germes puisque plusieurs personnes peuvent être amenées à l’utiliser. Nous vous conseillons de procéder à une nettoyage 3 fois par jour minimum à l’aide d’éthanol, de produit antibactérien ou d’alcool ménager. Utilisez ces produits de préférence une fois le matériel éteint.

Nous restons bien entendu à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.

Bonne reprise !

Service Clients GdB